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Les points forts de la formation
- Formation réalisée en petit groupe voir en individuel.
- Des supports de qualité fournis à chaque fin de session.
- Des exercices pratiques / études de cas.
- Un suivi après la formation possible.
- Possibilité de personnaliser la formation.
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Contenu de la formation
L’e-commerce et encore plus le mobile-commerce sont en pleine croissance. Avec +15% de chiffres d’affaire en 1 an, la tendance n’a jamais été aussi forte. De plus en plus de sites Internet se lancent chaque jour et de nombreuses solutions ont permis de démocratiser le système.
Néanmoins, se lancer dans la vente en ligne n’est pas si facile qu’il y parait. Entre les obligations légales, les aspects juridiques, le marketing, la logistique et le support client, il y a beaucoup de choses à gérer et surtout il faut savoir comment.
Notre formation e-commerce vous apportera les réponses et les éléments à connaître pour réussir et concrétiser votre projet.
Vous apprendrez à lancer votre projet et à pérenniser votre activité de commerce en ligne avec les bonnes techniques marketing et de gestion.
Programme de la formation
Introduction
- Histoire de l’e-commerce : d’Ebay à Amazon
- Cartographie des acteurs du marché
- Le secteur en chiffres
- Lancer son projet e-commerce
- Budget
- Étude de marché et benchmarking concurrentiel
- Cahier des charges et définition des besoins
- Définition des objectifs
- Sélection d’une solution technique
- Sélection d’un hébergeur
- Le M-commerce
- Gestion d’un site e-commerce
- Le catalogue de produits
- Le stock
- Le processus de commande
- Les moyens de paiement
- La logistique / livraison
- Le support / SAV
- Les éléments de réassurance
- Contexte législatif
- Déclaration CNIL
- Mentions légales
- CGV
- Prospecter et fidéliser
- Newsletter et e-mailing
- Publicité en ligne
- Re-marketing
- Relance de paniers
- Promotions, cadeaux et jeux concours
- Communication sur les différents médias
- Les réseaux sociaux
- Analyse et veille
- L’eye tracking
- Les blogs spécialisés
- Google Analytics
- Rentabiliser son site avec la publicité
- Présentation de la solution WOOCOMMERCE
- Présentation de la solution PRESTASHOP
Modalités
- Objectif : Apprendre à gérer un site E-commerce et à le développer avec des méthodes de communication et de fidélisation.
- Lieux de formation : Strasbourg, Colmar.
- Public : Tout public.
- Prérequis : Maitriser l’outil informatique.
- Durée : 2 jours / 14h.
- Moyens pédagogiques : Support de formation, connexion WIFI, salle de formation dédiée.
- Financement : Cette formation est éligible OPCA et AIF.
- Prochaine session prévue : Consulter notre calendrier ou nous contacter.
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